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基于满意度指数的港口竞争力测评
作者:安娜 刘金兰  
单位:天津大学管理学院  
关键词:满意度  港口竞争力  结构方程  测评体系 
分类号:F552
出版年,卷(期):页码:2009,33(1):72-74
摘要:
水运是我国贸易的主要运输方式,伴随着中国经济和港口经济不断的持续增长,港湾建设的竞争不断加剧,港口竞争力测评的研究已经成为提升港口竞争能力的重要途径之一。文中在分析现有港口竞争力测评方法存在问题的基础上,提出了基于满意度指数的港口竞争力测评思想,运用结构方程的方法构建了港口满意度测评体系和模型,为港口竞争力的测评提供了一个创新的思路和方法。
Waterway transportation is a main mode of transport for trading in China.With the sustained development of national economy and port economy,the competition of harbor construction is increasing continuously.The research on port competitive-ness evaluation is becoming one of the important ways to improving port competitiveness.Based on analyzing the problems of ex-isting evaluation methods about port competitiveness,this paper proposes a new evaluation method based on customer satisfac-tion degree index.A new model of port satisfaction degree is constructed by using the method of structural equation modeling.It provides an innovative idea and method for port competitiveness evaluation.
基金项目:
作者简介:
参考文献:
[1]2008中国港口年鉴[M].上海:中国港口杂志社,2008. [2]中国港口综合竞争力指数排行榜报告[R/OL].大连海事大学世界经济研究所,中国国际海运网,中国港航研究院,(2008-01-23)[2008-01-25].http://www.shippingchina.com/?package=per-formance07&module=home&act=tplto&skin=port02. [3]侯杰泰,温忠麟,成子娟.结构方程模型及其应用[M].北京:教育科学出版社,2004. [4]陈志坚,冯文海.港口企业顾客满意度指数测评指标体系的建立及其应用[J].质量与市场,2007,(12). [5]潘文达,梁荣进.港口评价指标体系的建立及实证研究[J].中国港口,2004,(5.) [6]安忠,佟志臣.管理信息系统(第二版)[M].北京:中国铁道出版社,2006.
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